CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Premesse

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito “CGV”) regolano l'acquisto, tramite modalità telematiche o per via telefonica, dei prodotti (i “Prodotti”) presentati sul sito www.accessoricaravan.it (il "Sito"), gestito da Accessori Caravan e... Camper con sede in 20080 Casarile (MI) Italia, Via Vincenzo Monti, 2 – ref: EMANUELA TAROZZO nata a Casarile (Mi) il 13/07/1965 e residente a Casarile, Via C. Colombo, 11 C.F. TRZMNL65L53B938V P.I. 09473610963

Le presenti CGV costituiscono parte integrante ed essenziale del contratto di acquisto di qualsiasi Prodotto e l'inoltro di un Ordine ne comporta l'accettazione a tutti gli effetti da parte del Cliente.

Si precisa che le previsioni delle CGV che facciano riferimento ai Consumatori (come di seguito definiti) troveranno applicazione esclusivamente nei confronti di soggetti che ricadano nella relativa definizione. I Consumatori beneficeranno, in particolare, di tutte le tutele previste in caso di conclusione di contratti a distanza ai sensi del Titolo III, Sezione II, del D.lgs.   6 settembre 2005, n. 206 ("Codice del Consumo") così come modificato dal D.Lgs. 21-02-2014 n. 21 in attuazione della Direttiva dell’Unione Europea 2011/83/CE, oltre che di tutte le ulteriori tutele inderogabilmente previste, in favore dei Consumatori, dal Codice del Consumo medesimo e da ogni altra legge applicabile.

Il servizio clienti di “Accessori Caravan e...camper” è a disposizione per informazioni, reclami e contestazioni relative agli ordini di prodotti esposti sul sito www.accessoricaravan.it ai recapiti e nelle modalità presenti in questo link:

  • http://accessoricaravan.it/shop/content/6-orari-indirizzo-e-recapiti-telefonici
    se non apribile per cause tecniche contattare +390243132695/+390230314480/+393279552652
    fax. n. +390244386080
    e mail: accessoricaravanshop@gmail.com

1. Ambito di applicazione. Definizioni

All'interno delle presenti CGV trovano applicazione le seguenti definizioni:

“Consumatore”: qualsiasi persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta;
“Professionista”: qualsiasi persona fisica o giuridica che agisce nell’esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale;
“Cliente”: a seconda dei casi, un Consumatore o un Professionista;
“Contratto”: ogni accordo tra “Accessori Caravan e...camper” ed un Cliente circa l'acquisto da parte di quest'ultimo di uno o più Prodotti, concluso, a seconda del mezzo utilizzato, secondo le modalità previste alla Sezione 2.3 o la Sezione 2.4;
“Giorno lavorativo”: qualsiasi giorno della settimana, ad eccezione del sabato, della domenica e dei giorni festivi ai sensi della legge italiana;
“Ordine”: ogni proposta riguardante l'acquisto di uno o più Prodotti, formulata dal Cliente nei confronti di “Accessori Caravan e...camper”, alternativamente, a seconda del mezzo utilizzato, secondo le modalità previste alla Sezione 2.3 o alla Sezione 2.4

2.3. Conclusione del contratto via internet

2.3.1 Per procedere all'acquisto di uno o più Prodotti tramite Internet, il Cliente dovrà effettuare preventivamente la registrazione sul Sito, fornendo a “Accessori Caravan e...camper”, in ottemperanza alle applicabili disposizioni in materia di protezione dei dati personali, tutti i dati necessari per consentire a “Accessori Caravan e...camper” medesima di dare esecuzione agli Ordini inoltrati.

2.3.2 Una volta ultimata la registrazione, il Cliente potrà selezionare uno o più Prodotti di cui intenda effettuare l'acquisto, inserendoli in un "carrello" virtuale, di cui potrà sempre visualizzare il contenuto prima di procedere all'inoltro dell'Ordine.

2.3.3 Cliccando sul tasto “PROCEDI ALLA CASSA”, il Cliente darà avvio alla procedura di inoltro dell'Ordine. Nella fase di formulazione dell'Ordine e fino al suo effettivo inoltro il Cliente avrà, comunque, la possibilità di rivedere i dati inseriti cliccando sul tasto "Indietro", così da individuare e correggere eventuali informazioni errate.
Si raccomanda di prestare la massima attenzione, prima di confermare l'ordine, alla colonna "STATO".
Dicitura DISPONIBILE: consegna da 1 a 3 giorni lavorativi;
Dicitura IN ARRIVO: in attesa di rifornitura a breve perchè già ordinata al fornitore e in arrivo presso nostro magazzino. Tempi di consegna la Consumatore o professionista 1/3 settimane
Dicitura DA ORDINARE A FORNITORE: l'ordine verrà trasmesso al fornitore nei modi e termini concordati con lo stesso. Tempi di consegna al consumatore o professionista 3/5 settimane

PREMESSA:
1. La disponibilità dei prodotti si riferisce a quella presente nel momento in cui il Consumatore o Professionista consulta le schede del prodotto; questa deve comunque essere considerata puramente indicativa perché, per effetto della contemporanea presenza sul sito di più utenti, i prodotti potrebbero essere venduti ad altri prima della conferma dell’ordine.
2. Anche in seguito all’invio dell’e-mail di conferma dell’ordine da parte di ACCESSORI CARAVAN E...CAMPER, potrebbero verificarsi casi di indisponibilità parziale o totale della merce, DIVERSAMENTE DA QUANTO DICHIARATO NEL SITO. In questa eventualità, il Consumatore o Professionista sarà tempestivamente informato e potrà richiedere l’annullamento dell’ordine comunicandolo via e-mail al servizio clienti entro 24 ore dalla comunicazione effettuata da ACCESSORI CARAVAN E...CAMPER

2.3.4 Cliccando sul tasto "PROCEDI ALLA CASSA” e successivamente "CONFERMA L'ORDINE", al termine della procedura avviata ai sensi della precedente sezione 2.3.3, il Cliente effettuerà l'inoltro dell'Ordine nei confronti di “Accessori Caravan e...camper”. Ogni Ordine inoltrato secondo tali modalità dovrà intendersi, a tutti gli effetti, quale proposta contrattuale da parte del Consumatore o Professionista. All’inoltro dell’Ordine da parte del del Consumatore o Professionista seguirà tempestivamente conferma da parte di “Accessori Caravan e...camper” riguardo al ricevimento dell’Ordine medesimo, tramite l'invio di una e-mail sull'account di posta elettronica comunicato dal Cliente. Con l'invio di tale e-mail, “Accessori Caravan e...camper” provvederà, altresì, a comunicare al Cliente se l'Ordine possa essere accettato o meno (Conferma d´ordine). ACCESSORI CARAVAN E...CAMPER invita ad inoltrare un cenno di risposta per conferma. Nulla ricevendo, ACCESSORI CARAVAN E...CAMPER considera l'ordine accettato a tutti gli effetti.
A questo punto l'ordine NON E' PIU' ANNULLABILE da parte del Consumatore o Professionista. ACCESSORI CARAVAN E...CAMPER acquisisce l'impegno di onorare l'ordine nelle modalità e termini descritti nel punto 2.3.3

2.3.5 “Accessori Caravan e...camper” avrà facoltà di accettare o meno gli Ordini ricevuti senza che, in caso di mancata accettazione, il Cliente possa avanzare diritti o pretese nei confronti di “Accessori Caravan e...camper” ad alcun titolo. L'Ordine si intenderà, in ogni caso ed a tutti gli effetti accettato e conseguentemente il Contratto concluso al momento in cui il Cliente riceverà, sul proprio indirizzo di posta elettronica, l’Email di Conferma d´ordine, contenente conferma dell'accettazione dell'Ordine.

2.4 Conclusione del contratto via telefono

2.4.1 Il Cliente potrà effettuare l'acquisto dei Prodotti anche contattando il servizio clienti, al numero +390243132695 a disposizione dal lunedì al sabato, dalle ore 9,00 alle 19.30 oppure al numero +393279552652 dal lunedi' al sabato dalle 9.00 alle 22.00, domenica e festivi dalle 15.00 alle 22.00 anche VIBER. SMS o Whatsapp h24; risponderemo entro 24 ore dalla ricezione del messaggio.

2.4.2 Il Cliente potrà procedere all'inoltro di un Ordine contattando il servizio clienti al numero sopra indicato, comunicando agli operatori tutti i dati necessari per il suo perfezionamento (nome, cognome, indirizzo Email, indirizzo fatturazione e indirizzo di spedizione, se diverso del indirizzo di fatturazione).

2.4.3 L'Ordine si considererà inoltrato al termine della comunicazione telefonica e dovrà intendersi, anche in questo caso, quale proposta contrattuale. All’inoltro dell’Ordine da parte del Cliente seguirà la conferma da parte di “Accessori Caravan e...camper”, tramite l’Email di Conferma d’Ordine del ricevimento dell’Ordine medesimo e della sua accettazione.

2.4.4 “Accessori Caravan e...camper” avrà facoltà di accettare o meno gli Ordini ricevuti senza che, in caso di mancata accettazione, il Cliente possa avanzare diritti o pretese nei confronti di “Accessori Caravan e...camper” ad alcun titolo. Il Contratto si intenderà, in ogni caso, concluso al momento in cui il Cliente riceverà, sul proprio indirizzo di posta elettronica, l’Email di Conferma d’Ordine.

4. Pagamento e consegna

4.1 Il Cliente pagherà integralmente il prezzo dei Prodotti ordinati, contestualmente all’inoltro dell’Ordine, sia nel caso di inoltro a mezzo internet che via telefono. Resta inteso che, in caso di mancata accettazione dell'Ordine, “Accessori Caravan e...camper” provvederà tempestivamente a rimborsare ai Clienti gli importi corrisposti.

4.2 Rimane nella facoltà di “Accessori Caravan e...camper” prevedere, diverse modalità di pagamento, quali, a titolo esemplificativo: contrassegno al corriere (solo per ordini inferiori a € 100.00 oppure solo con nostra autorizzazione), il pagamento con carte di credito tramite circuito PayWay della Banca di Credito Cooperativo (protezione clienti) ed il pagamento mediante bonifico bancario. Il Cliente sarà tenuto ad indicare la modalità di pagamento, tra quelle proposte da “Accessori Caravan e...camper”, di cui intenda avvalersi.

4.3 Tutti i pagamenti effettuati con carta di credito saranno considerati come autorizzazioni al pagamento, con riscossione effettiva al momento della spedizione dei prodotti.

4.4 Le fatture verranno inviate contestualmente alla spedizione dell'ordine.

4.5 “Accessori Caravan e...camper” si riserva di rifiutare o non dare esecuzione a Ordini, che prevedano la consegna dei relativi Prodotti al di fuori del territorio italiano, ovvero nei Comuni di Livigno o di Campione d’Italia.

4.6 I prodotti saranno consegnati entro 1/3 giorni lavorativi dalla data ordine quelli contrassegnati con la dicitura “MATERIALE DISPONIBILE” mentre la dicitura “ORDINABILE DA FORNITORE” oppure "ORDINABILE" individua quei prodotti che dovendo essere reperiti dai rispettivi fornitori quindi non immediatamente disponibili presso nostro magazzino e che necessitano per la spedizione di piu' giorni lavorativi e comunque 3/5 settimane  dalla data della conferma del'ordine. La data indicativa di consegna sarà comunicata da “Accessori Caravan e...Camper” al contestuale invio della conferma d'ordine che consuetudinalmente viene inviata tramite e mail entro il giorno successivo alla data dell'ordine insieme alle modalità di recesso.

4.7 Nel caso di indisponibilità parziale o totale dei Prodotti ordinati, “Accessori Caravan e...camper” si riserva la facoltà di fornire al Cliente prodotti equivalenti per caratteristiche e funzionalità. In questo caso solo dopo aver raccolto l’accettazione da parte del Cliente, si produrrà per “Accessori Caravan e...camper” l’effetto liberatorio di cui all’art. 1197 1° comma Codice Civile.

4.8 “Accessori Caravan e..camper” non sarà responsabile della mancata o ritardata consegna nel caso in cui:
(a) nonostante abbia provveduto al regolare e tempestivo acquisto dei Prodotti a copertura dell’Ordine ricevuto, essa non sia stata rifornita nei termini e modi pattuiti con il fornitore;
(b) non sia in grado di supplire alla mancata disponibilità di tali Prodotti, per circostanze non soggette al suo controllo e
(c) abbia tempestivamente comunicato al Cliente tale indisponibilità dei Prodotti.
In ogni caso, laddove il Cliente sia un Consumatore e la indisponibilità dei Prodotti, dovuta ad una delle circostanze indicate alle precedenti lettere (a) e (b), non consenta di procedere alla consegna del Prodotto entro 3/5 settimane dalla data di conclusione del contratto, il consumatore invita “Accessori Caravan e...camper” ad effettuare la consegna entro un termine appropriato alle circostanze. Se il termine supplementare così concesso scade senza che il prodotto sia stato consegnato, il consumatore è legittimato a risolvere il contratto, salvo il diritto al risarcimento del danno.

4.9 Regolamentazione vendita ordini con pagamento in contrassegno
semplicemente, nel caso di mancato ritiro del collo spedito in contrassegno, applicheremo risarcimento del danno tramite fattura per spese da noi sostenute quali:
spese di spedizione, documentabili, sostenute da località fornitore a Casarile
spese di spedizione da Casarile a località destino
spese di spedizione rientro merce da località destino a Casarile
spese di giacenza,
spese di imballaggio
segreteria: processo dell'ordine, ordinazione articolo, stampa lettera di vettura, stampa bolla di consegna, gestione della giacenza.
Ad ogni mancato ritiro, invieremo le nostre rimostranze tramite posta certificata (pec)

5. Garanzia per i vizi del prodotto

5.1. Agli acquisti effettuati dai Consumatori si applicano le norme di legge in materia di garanzia, ivi incluse, se applicabili le norme previste dal Codice del Consumo in materia di garanzia nei confronti dei Consumatori.

5.2. Nel caso in cui si riscontrino vizi o difetti di conformità del prodotto acquistato che dovranno essere esistenti al momento della consegna, il Consumatore dovrà nel termine di 60 (sessanta) giorni dalla data della scoperta denunziarlo ad “Accessori Caravan e...camper”, richiedendo a sua scelta la riparazione o la sostituzione del prodotto, da ottenersi senza oneri e spese per il Consumatore.

5.3 La garanzia non opera qualora il difetto si sia manifestato oltre il termine di due anni dalla consegna.

5.4 Laddove (i) la riparazione o la sostituzione richieste risultino impossibili o eccessivamente onerose, o (ii) non siano avvenute entro un termine congruo; o (iii) abbiano arrecato notevoli inconvenienti al Consumatore medesimo, quest'ultimo potrà richiedere a sua scelta una congrua riduzione del prezzo o la risoluzione del Contratto. Non sarà, in ogni caso, ammessa la risoluzione del Contratto per difetti di lieve entità, rispetto ai quali non sia stato possibile o risulti eccessivamente oneroso procedere alla riparazione o alla sostituzione dei relativi Prodotti.

5.5 Per gli acquisti effettuati da Professionisti, troveranno applicazione le norme dettate in materia dal Codice Civile.

6. Protezione dei dati

6.1 “Accessori Caravan e...camper” si riserva il diritto di conservare i dati di ciascun Ordine nonché i recapiti del Cliente al solo fine di utilizzarli ai fini della corretta esecuzione dell’Ordine (anche attraverso la trasmissione ai partner commerciali coinvolti nella gestione del pagamento, nell’esecuzione dell’Ordine e/o nella spedizione dell’articolo), di eventuali reclami in merito alla garanzia dell’articolo e/o di raccomandazioni o istruzioni al Cliente inerenti all’articolo. La conservazione e il trattamento dei dati avverranno conformemente al contenuto dell’informativa riguardante la protezione e l’utilizzo dei dati personali (“informativa sulla privacy).

6.2 Fermo restando quanto precede, qualsiasi utilizzo dei dati personali del Cliente sarà soggetto alle disposizioni contenute nel D.Lgs. 196/03 (Legge privacy).

7. Diritto di recesso

Il Consumatore dispone di un periodo di 14 (quattordici) giorni decorrenti dall’acquisizione del possesso fisico dei Prodotti per recedere dal contratto senza dover fornire alcuna motivazione a “Accessori Caravan e...camper”.

7.1 Modalità di esercizio

7.1.1 Per esercitare il diritto di recesso, il consumatore deve informare “Accessori Caravan” entro il suddetto termine della volontà di recedere dal contratto, mediante invio di comunicazione scritta da inviarsi via posta a: “Accessori e Caravan e...camper” – Via Vincenzo Monti, 2 - 20080 Casarile (MI) - ITALIA od in alternativa via mail all’indirizzo accessoricaravanshop@gmail.com utilizzando il modulo tipo di seguito riportato od in alternativa presentando una qualsiasi dichiarazione esplicita della sua decisione di recedere dal contratto.

7.1.2 Per usufruire della facoltà di recesso, il consumatore deve nel termine di 14 (quattordici) giorni decorrenti dalla data in cui ha comunicato ad "Accessori caravan e...camper" la sua decisione di recedere dal contratto, restituire i Prodotti ordinati a “Accessori e Caravan e..camper”, spedendoli a proprie cure e spese al seguente indirizzo: “Accessori Caravan e Camper” – Via Vincenzo Monti, 2 - 20080 Casarile (MI) - ITALIA.

7.1.3 Qualora il prodotto risulterà danneggiato per un uso improprio da Parte del Consumatore, ossia per una manipolazione dei Prodotti diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche ed il loro funzionamento, “Accessori Caravan e...cmaper” si riserva la facoltà di agire per richiedere il risarcimento dei danni pari alla diminuzione di valore arrecata al Prodotto oggetto di restituzione.

7.2 Effetti del diritto di recesso

Nel caso di esercizio tempestivo del diritto di recesso da parte del consumatore, “Accessori Caravane...camper” rimborsa tutti i pagamenti ricevuti senza indebito ritardo e comunque entro 14 (quattordici giorni) dal giorno in cui “Accessori Caravan e...camper” è stata informata della decisione di esercitare detto diritto. Detto rimborso dovrà avvenire nelle stesse modalità di pagamento utilizzate dal Consumatore per la transazione iniziale. Resta a carico del Consumatore il costo di restituzione dei beni. Il professionista si riserva di trattenere il rimborso sino al momento di ricevimento dei beni oppure sino al momento in cui il Consumatore non abbia dato prova della spedizione dei suddetti prodotti, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

7.3 Eccezioni al diritto di recesso

Il diritto di recesso disciplinato dagli articoli precedenti è escluso e se esercitato verrà considerato inefficace in applicazione dell’art. 59 del Codice del Consumo nel caso di fornitura di beni confezionati su misura, articoli venduti a metro (profili alluminio, laminati in alluminio o vetroresina per tetti e pareti, tessuti per oscuranti, tessuti per tende, trame tessuti o colori specificati, profili pvc, guarnizioni in gomma, tubi per acqua o gas, sigillanti forniti a metro tipo Terostat, serrature o chiavi con specifica numerazione richiesta dal cliente, finestre e oscuranti ordinati su misura e tutti gli articoli fornibili con la dicitura “ORDINABILE DA FORNITORE SU RICHIESTA” riportata sulla scheda del prodotto, e tutti gli articoli indicati come "ricambio" o chiaramente personalizzati e di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna.
Accessori caravan e...camper accetta il pagamento tramit Carta di Credito, ma non accetta contestazioni e reclami rispetto agli articoli ordinati di cui al punto 7.3. Qualora venissero effettuati contestazione e reclami, Accessori Caravan e...Camper adirà con tutti i mezzi legali disponibili per vantare il proprio legittimo Credito.

7.4 Modulo di recesso tipo

Destinatario: “Accessori Caravan e Camper” – Via Vincenzo Monti, 2 - 20080 Casarile (MI) – ITALIA, E-mail: accessoricaravanshop@gmail.it

Con la presente io/noi
(1) notifichiamo il recesso dal mio/nostro
(1) contratto di vendita n.              dei seguenti beni/servizi
(1) -Ordinato il
(1)/ricevuto il
(1) -Nome del/dei consumatore/i -Indirizzo del/dei consumatore/i
(i) -Data

(1) Cancellare la dicitura inutile.